Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment zurelativia protège et utilise vos données personnelles.
Collecte des Données Personnelles
Chez zurelativia, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services financiers de qualité. Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, informations de contact, et données de navigation pour améliorer votre expérience utilisateur.
Types de données collectées
- Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse e-mail)
- Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone)
- Informations de navigation et d'utilisation de la plateforme
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Préférences et paramètres de compte utilisateur
Engagement de transparence : Nous ne collectons jamais d'informations sans votre consentement explicite et nous vous informons toujours des données que nous utilisons.
Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services et vous offrir une expérience personnalisée. Nous analysons vos préférences pour vous proposer du contenu éducatif adapté à vos besoins en matière de finances personnelles.
Finalités d'utilisation
- Personnalisation du contenu éducatif financier
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur la plateforme
- Communication de nos programmes de formation
- Support technique et assistance clientèle
- Analyse statistique pour optimiser nos services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toute utilisation de vos informations respecte strictement les principes de minimisation des données et de finalité déterminée.
Partage et Transfert des Données
zurelativia s'engage à protéger vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés et uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services éducatifs.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance
- Services d'analyse et d'amélioration de la plateforme
- Organismes de formation partenaires certifiés
- Services de support client externalisés
Transferts internationaux : Si vos données sont transférées hors de l'Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement et efficacement.
Droits garantis
- Droit d'accès : consultez les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corrigez vos informations personnelles
- Droit d'effacement : demandez la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refusez certains traitements de vos données
- Droit de limitation : restreignez l'utilisation de vos informations
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse info@zurelativia.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai de 30 jours conformément à la réglementation en vigueur.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Authentification multi-facteurs pour l'accès administrateur
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
Incident de sécurité : En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables.
Durées de conservation
- Données de compte utilisateur : pendant la durée d'utilisation active du service
- Données de navigation : maximum 13 mois
- Données de formation : 5 ans après la fin du programme
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de support client : 3 ans après la résolution du problème
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit d'effacement.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
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Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.
Mise à jour : Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025 et est effective immédiatement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
zurelativia Les Tourelles, 13100 Aix-en-Provence, France Téléphone : +33 5 55 79 38 87 E-mail : info@zurelativia.com